Pour télécharger vos billets, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

     1.   Vous connecter au compte utilisé lors de votre commande sur la billetterie en ligne : https://billetterie.rcstrasbourgalsace.fr/

     2.   Vous rendre dans la rubrique MES COMMANDES

     3.   ATTRIBUER vos billets en renseignant les noms et prénoms de chaque bénéficiaire

     4.   Télécharger les billets

En cas de difficultés, nous vous invitons à consulter nos tutos de téléchargement disponibles ici

ATTENTION : votre mail de confirmation de commande ou votre facture ne constituent pas votre billet et ne vous permettra pas d’accéder au stade

Pour rappel, les billets sont téléchargeables lorsque la journée de championnat est officiellement programmée par la LFP - ceci intervenant généralement 2 à 3 semaines avant chaque rencontre.

Oui, l'attribution de vos billets est obligatoire avant le téléchargement.

Nous recommandons très fortement de renseigner le nom et prénom exact du bénéficiaire du billet. Ceci permettant de faciliter le traitement d'un éventuel litige en guichet SAV le jour du match.

Bon à savoir : dans le cas où le détenteur du billet n'est pas renseigné comme bénéficiaire, nos équipes SAV ne seront malheureusement pas en mesure de traiter un éventuel litige - ne pouvant affirmer avec certitude que le billet a été obtenu de plein droit.

Il existe 2 formats de billets pour accéder au Stade de la Meinau : le E-TICKET et le M-TICKET.

     -   Le E-TICKET est un billet au format électronique ayant vocation à être présenté en format papier aux portes du stade. Par soucis de lecture lors du contrôle de votre ticket, ce format de billet doit obligatoirement être imprimé.

     -   Le M-TICKET est un billet format mobile, adapté aux smartphones. Il vous permet de scanner votre billet à l’entrée du Stade directement depuis votre téléphone. Pour cela, il vous sera nécessaire de détenir l’une des applications suivantes selon le modèle de votre téléphone : Cartes (iPhone) ou WALLETPASS (Android).

Nos tutos de téléchargement sont disponibles ici

Bon à savoir : Pensez à bien augmenter la luminosité de votre écran lorsque vous présentez votre billet aux portes du stade, et assurez-vous du bon état de votre écran.

Il est préférable d’imprimer votre E-Ticket par souci de lecture lors du contrôle de votre ticket. Ceci facilitera votre accès au Stade.

Si vous souhaitez présenter votre billet sur votre smartphone, il sera alors préférable de télécharger un M-Ticket (cf. question précèdente).

Si un proche a pris le billet pour vous, il sera essentiel que celui-ci indique votre nom et prénom sur le billet.

Le billet est et restera accessible uniquement depuis l’espace personnel de la personne ayant effectué la commande.

Bon à savoir : le réseau internet est très souvent saturé les soirs de match aux abords du Stade. Anticipez votre venue et télécharger vos billets quelques jours avant pour faciliter votre accès et éviter d’avoir à passer à l’un de nos guichets SAV.

Si vous avez acheté un billet pour encourager le Racing à l’extérieur, un carnet de route digital (regroupant l’ensemble des informations concernant le déplacement) vous sera transmis par mail la veille, ou l’avant-veille du match.